Кто такой SMM-менеджер: почему SMMщик не супер герой | (Ф)

01

02

03

04

Чего ждут от SMM-специалиста? Чудес, продаж и третьего глаза, конечно! Говорят, что миф про сммщика за 15 000 рублей — это пережитки прошлого. И это правда, ведь из-за инфляции он стал мифом об сммщике за 20 000 руб.

Если без шуток, то в SMM-менеджере по-прежнему видят человека-оркестр, который будет заниматься и контентом, и постингом, и рекламой, а зачастую даже и маркетингом в целом. Хотя всё это разные вещи. Почему так происходит? Моя гипотеза: лет 10 назад, когда эта профессия только появлялась, возможности соцсетей и их количество были ограничены. Вспомним как минимум компанию Мeta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ), которая тогда была отдельными Facebook и Instagram, и не было даже рекламного кабинета. Тогда и правда нужно было красиво фоткать и остро писать — раскрутиться на органике можно было легко!

Прошло больше 10 лет с того момента, и соцсети превратились в настоящий инструмент маркетинга, над которым должны трудиться много людей на соответствующих позициях.

Простая аналогия: вы открыли маленький ресторанчик с 3 столиками. Спустя 5 лет вы выкупили помещение за стенкой и расширились, и теперь ресторан обслуживает в моменте 10 столиков. И у вас на всех этих 50 гостей будет по-прежнему один повар и один официант? Серьёзно? Представьте, какой будет пинг ожидания заказа и сколько недовольных клиентов. Вы нигде не сможете выложиться на 100%, да даже на 40.

Так же и в SMM. Контент — огромная сфера, где нужно отслеживать тренды, мониторить чужие соцсети, находить и придумывать новые механики. В дизайне нужно делать сами визуалы к публикациям, подыскивать референсы. Таргетинг — вообще нечто с совершенно другим подходом. Там нужно уметь и в контент тоже, но при этом регулярно отслеживать кучу кампаний, тестов. Ну как-то совсем нереально выглядит.

Опустим привязку ко времени и скажем так: ни в каком году нельзя потому что. Может, с технической точки зрения это и возможно — подкрутить ИИ, например. Но даже если так и будет, встанет вопрос качества. Один человек попросту не сможет оценить одинаково релевантно и копирайтинг, и визуал, и настройки, и эффективность рекламы.

Скажу больше, я придерживаюсь той точки зрения, что в современном мире даже должность директора по маркетингу не кажется эффективной. Просто потому, что работать должна команда. И то, во что реально нужно вкладываться — это поиск ценных кадров и синхронизация их внутри отдела. Мне очень нравится один наглядный пример: представьте, что у вас появился брат-близнец. Вам дали одинаковое задание: придумать идею для стартапа. Вы думаете над идеей целую неделю, закрывшись дома в одиночестве. А ваш близнец за это время пообщался с 10 людьми разных профессий, изучил несколько взглядов на проблему, которую вы собираетесь решить стартапом, провел исследования. У кого будет более интересная и перспективная идея? У того, кто работал не один. Даже Стив Джобс не один собирал айфон и придумывал, как его продвигать. Всё — результат командной работы.

Если вам всё ещё нужен тот самый человек — швейцарский нож, то пора сдать себя в дом престарелых. Шучу. Просто расставьте приоритеты.

Подойдите детально к изучению вашего продукта и вашего клиента. Проанализируйте путь клиента: там имеют место быть соцсети? Сколько их? Какую роль играют? И если важную и это действительно ваша точка коммуникации (например, для инфопродуктов или одежды и т. д.), то развивайте эти каналы, вкладывайтесь в это, как в любой другой бизнес-инструмент.

А если нет, то зачем вам тогда вообще соцсети? Не нужно нанимать совсем начинающего, чтобы вести SMM абы как. В конце концов, ваши соцсети в современном мире — это ваше лицо.

Оставьте фантазии о всемогущем сммщике для комиксов. Успех в социальных сетях требует системного подхода и работы целой команды, где каждый специалист на своём месте: один знает, как упаковать идею в визуал, другой — как её грамотно продать с помощью текста, а третий — как выстроить таргетинг так, чтобы реклама попала в релевантную и платёжеспособную ЦА. Вы никогда не получите качественный результат, если будете пытаться найти человека-оркестр, который сможет виртуозно сыграть на всех инструментах сразу. Такие уникумы, конечно, бывают, но исключение только подтверждает правило.

Лучше забудьте о мифах и начните инвестировать в команду из профессионалов. Если хотите, чтобы соцсети работали на ваш бизнес, расставьте приоритеты, определите роль маркетинговых каналов в вашей стратегии и вложите в них ресурсы. И главное — не пытайтесь экономить на SMM: часто у потенциальных клиентов образ бренда выстраивается именно по соцсетям.

Ещё раз задумайтесь, нужны ли они вам и вашему бизнесу. Может оказаться так, что это далеко не обязательный элемент для большого выхлопа, а сосредоточиться нужно на чём-то другом.