Эффективный ретаргетинг в ВКонтакте: секреты настройки | (Ф)

01

02

03

Ретаргетинг — это маркетинговый инструмент, который возвращает клиентов с помощью рекламы. Её видят пользователи, уже знакомые с брендом: они заходили на сайт, добавляли товар в корзину или раньше делали покупку. Инструмент не рассчитан на холодную аудиторию и не привлекает новых клиентов, но подталкивает старых завершить заказ или снова что-то купить.

Например, вы привлекли пользователя на сайт охватной кампанией, потенциальный клиент зашёл на страницу, но ничего не купил — ушёл искать предложения со скидками. Запускаем ретаргетинг с дополнительным промокодом и возвращаем клиента в воронку. В период новогоднего ажиотажа рассылаем клиентам подборку товаров, которые они могут купить себе или в подарок близким.

Существует мнение, что ретаргетинг ― инструмент, который подойдёт абсолютно всем и точно принесёт компании продажи. Это далеко не так.
Ретаргетинг не сработает, если компания только вышла на рынок. У бизнеса ещё нет аудитории, которая взаимодействовала с сайтом или приложением, а значит, отсутствуют нужные данные.

Малоэффективен ретаргетинг и для рекламы экстренных услуг, где решение принимается мгновенно — например, прорвало трубу или разбился экран у ноутбука.

Ретаргетинг используют, чтобы:

напомнить о незавершённой покупке;

рассказать о скидках (пользователь смотрел товар, но не решился заказать. Объявление о скидке подтолкнёт его к покупке);

стимулировать на повторные продажи;

возвращать покупателей к коммуникации и напомнить «о себе».

Для загородного комплекса Marja Villas & Spa мы запустили ретаргетинг на аудиторию подписчиков. Получили CPL в два раза дешевле, а количество — в 2 раза больше, чем на холодную аудиторию. Если раньше такой лид выходил 2000 р, то с ретаргетинга нам удалось снизить эту сумму до 900 р. И это всё потому, что вернули пользователей в коммуникацию и напомнили «о себе».

Для такой кампании заранее готовят объявления под нужные аудитории.

Например, клиент был на сайте, но ничего не забронировал. Мы находим всех таких посетителей и предлагаем им специальную скидку на бронь ― этот оффер и отражаем на рекламном креативе.

Работает на базе веб-событий и автоматически формирует персонализированные объявления по данным товарного фида.

Например, пользователь выбирал платья в интернет-магазине и кликал на некоторые модели — теперь он будет видеть эти платья везде. Если человек положил товар в корзину, то на других сайтах ему предложат завершить покупку.

Чтобы запустить такую кампанию в VK Рекламе, нужно загрузить каталог товаров рекламный кабинет. Кампании с ретаргетингом будут транслироваться на всех доступных площадках: в соцсетях, проектах Mail.ru и на партнерских сайтах рекламной сети.

Ретаргетинг хорошо работает в продвижении дорогих товаров и услуг с длинным циклом принятия решения, например, образовательных курсов.

Перед покупкой клиент изучает детали, сравнивает предложения и ищет дополнительную информацию. В этом случае можно акцентировать внимание на ключевых преимуществах или предложить скидку, чтобы с большей вероятностью вернуть потенциального клиента в воронку.

Смело подключайте ретаргетинг, возвращайте всех подогретых пользователей и конвертируйте их в клиентов.