Как запустить проект: инструкция для проектного менеджера | (Ф)

01

02

Шаг 1. Погружение

03

Ура, новый проект!

Шаг 2. Брифинг

04

Шаг 3. Планирование

05

Шаг 4. Установочная встреча

06

Шаг 5. Реализация

07

Шаг 6. Система

08

Готово!

Это всегда вызов — и мы его, конечно, принимаем. Начало проекта во многом определяет его финальный результат. Чтобы не потеряться в неопределëнности и избежать хаоса, проджект-менеджеру важно иметь под рукой чёткий и проверенный план действий. 
Но помните: каждый проект индивидуален, и оптимальные алгоритмы работы также могут быть разными.

Для успешного запуска необходимо провести предварительную работу и погрузиться в контекст. На этом этапе происходит первый контакт с клиентом. 

Внимательно выслушайте его запрос и постарайтесь найти ответы на возникающие вопросы. Это станет фундаментом для вашей будущей работы.

Исследование — это хорошо, но лучше всех на вопросы о проекте всё равно ответит сам клиент. Ведь только он знает всё про свой продукт.

Соберите вопросы, на которые не нашлось ответа при первичном анализе, в единый документ и направьте их заказчику. 

Бизнес-цели компании, чтобы выстроить работающую маркетинговую стратегию.

УТП, чтобы понять, чем заказчик может выделиться на фоне конкурентов. Компаний много, а рынок — один! 

ЦА, чтобы лучше понять потенциальных клиентов и добиться хороших результатов.

Конкурентов, чтобы выяснить, что клиент считает хорошим примером, а что — плохим. Так вы быстрее найдëте общий язык.

Организуйте встречу и убедитесь, что ваше понимание проекта совпадает с видением заказчика и фактическим положением дел. Если проект объёмный, может потребоваться несколько кругов.

Главное — цените время, выдерживайте баланс и не перегружайте излишними вопросами.

Ниже — 4 кейса в разных областях маркетинга и для разных проектов. В каждом я отдельно выделю тот самый король-инсайт, который стал основой всей креативной идеи.

Тренд последних лет — коллаборации. К нам обратились МТС Банк и OZON с задачей запустить совместный спецпроект для селлеров и тех, кто только хочет выйти на маркетплейсы.

Цели:

доказать, что выйти на OZON и не прогореть будет гораздо проще с МТС Банком;

рассказать ЦА о совместном оффере и получить лиды.

Король-инсайт: как бы ни была привлекательна бизнес-идея, каждый предприниматель взвешивает риски — в диалоге с собой, близкими, партнёрами или друзьями. И сделать это можно, просто поговорив на кухне…

Мы собрали квиз с персонажами, в которых каждый пользователь мог узнать себя, в интерактивной форме попробовать возможности заработка на Ozon и узнать о предложении МТС Банка «под ключ» для выхода на маркетплейс. А затем оставить заявку на обсуждение и запуск проекта.

Мы запустили лендинг спецпроекта и чат-бот в Telegram, в который интегрировали квиз по API. Для сюжета разработали две ветки.

Начинающий селлер, который ещё ничего не знает о работе на OZON. Ему предстоит разговор с переживающей мамой. И папой, который тоже волнуется… за свой гараж. Не спрашивайте.

Селлер с опытом на других площадках. Тут дело серьёзнее: нужно убедить партнёра, что выходить на новый маркетплейс безопасно.

Так как сам оффер достаточно сложный для понимания (два бренда, множество условий), концепцию решили не усложнять и выбрали до боли жизненную: разговор с близкими на кухне. Они не верят в идею, и задача пользователя — убедить их, что с МТС Банком можно выйти на OZON и не прогореть. И убедиться самому по ходу дела.

Геймификация, жизненность ситуаций, грамотная отработка возражений в процессе ответов на вопросы — мы сделали всё, чтобы проходить квиз было интересно.

Сработало:

13 280 участников квиза;

980 прошли до конца и перешли на экран оффера;

около 1,38 млн показов квиза в соцсетях.

На фоне большого количества интеграций у блогеров выделиться брендам может помочь креативная реализация. Так, с брендом LOVE REPUBLIC мы решили выйти за рамки интеграций у стилистов, лайфстайл-блогеров и селебрити и сделали размещение у… популярного блогера-гадалки. Нам так звёзды подсказали.

Цели:

охват целевой аудитории бренда и повышение лояльности;

генерация UGC.

Король-инсайт: здорово было бы вместе с предсказанием на день получать не только жизненные, но и fashion-рекомендации.

Для спецпроекта было создано 8 карточек таро, в классические сюжеты которых были интегрированы девушки в образах от LOVE REPUBLIC.

При использовании маски рандомно выпадает карточка, а следом — ироничная подпись к ней в авторской манере инфлюенсера. Таким образом каждая девушка может получить свое fashion-предсказание.

Сработало:

353 856 показов;

63 765 участников механики;

6106 публикаций от пользователей.

Необычные активности в офлайне имеют виральный потенциал и могут здорово привлечь аудиторию, — подумали мы и предложили для нашего проекта гастрономического пространства в Петербурге сделать свой тиндер. Только вместо фото — живые люди, а вместо свайпов — флажки на столиках.

Цели:

распространение знания о фуд-холле;

рост количества подписчиков в соцсетях;

увеличение числа гостей.

Король-инсайт: нам страшно знакомиться в офлайне по многим причинам. Теперь мы можем не бояться быть отвергнутыми только потому, что человек в принципе не готов знакомиться сегодня. Это как иметь статус «в активном поиске», только в жизни, а не в соцсетях или приложении для знакомств.

Мы придумали офлайн-активность: в определённые часы человек, который готов к общению, может взять флажок и присесть за столик. А после — реализовали её на площадке (подготовили флажки, договорились с корнерами) и сняли вирусный ролик об активности.

Сработало:

общий охват — более 2 миллионов человек, самый популярный рилс в проекте;

3000 новых подписчиков;

общий результат проекта для бизнеса за год регулярной коммуникации — рост трафика в фуд-холл на 50%.

Приближающаяся праздничная пора — отличное время, чтобы покреативить. В ещё одном проекте для Eat Market мы решили связать самый любимый праздник из детства и любовь к еде неожиданным образом.

Цели:

привлечь трафик из онлайна в офлайн;

увеличить средний чек (от 1000 руб.);

собрать базу вовлечённой аудитории фуд-холла для дальнейшей коммуникации.

Король-инсайт: вот было бы здорово, если бы во взрослой жизни нас хвалили просто за то, что мы хорошо едим.

Мы вспомнили, что Дед Мороз дарит подарки только хорошим детям. А кто в детстве считался самым хорошим? Правильно — тот, кто хорошо ест. Поэтому в предновогодний период мы поощряли покупателей с чеком от 1000 руб. приятными подарками.

Сработало:

3705 человек приняли участие в лотерее, зарегистрировав чеки свыше 1000 руб.;

средний чек увеличился на 16% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Креатив необязательно должен быть масштабным: хорошего инсайта и смелой идеи достаточно, чтобы получить неожиданный результат. Не бойтесь пробовать и рисковать. Ведь иногда громкий успех начинается с тихого «А что, если?»

А что до поиска инсайта…

Если нужен короткий универсальный совет — замечайте и размышляйте! Каждый день мы становимся наблюдателями собственной жизни и никогда не знаем, где найдём следующий инсайт. Но найдём!