Как бороться с синдромом самозванца? Советы сотрудников креативной индустрии | (Ф)

05

04

03

01

02

Скажем сразу: синдром самозванца не ограничивается одной сферой деятельности. Скорее, он возникает у людей с определённым майндсетом — тех, кто склонен к постоянной саморефлексии. Здесь есть позитивный момент: это толкает на саморазвитие. В таком случае человек убеждён в том, что нужно непрерывно учиться и совершенствоваться.

Эта черта имеет и обратную сторону: люди начинают чрезмерно критиковать себя, хотя сомнения в собственной компетентности вполне естественны для думающего человека.

В науке есть мысль: чем больше знаешь, тем яснее понимаешь, сколько всего ещё осталось не изучено. Поэтому переживания из-за возможной нехватки умений или опыта чаще встречаются у тех, кто действительно способен на многое и любит размышлять и анализировать. Ведь именно эти люди умеют хорошо находить причинно-следственные связи и докапываться до истины, что необходимо для такой гибкой сферы, как креатив.

Самозванцы часто принижают свои достижения: «Блин, это просто так совпали обстоятельства, мне повезло, я оказался в нужное время в нужном месте».

На самом деле, многих успешных людей может подтачивать синдром самозванца. Он может работать как в плюсе — побуждать к уверенности и действиям, так и в минусе — тормозить нас и внушать сомнения.

Поэтому тут важен баланс. Людям, которые уже достигли успеха, обязательно нужно выстраивать диалог со своим «самозванцем» в продуктивное русло.

Мой синдром самозванца связан с тем, что я очень много обучалась самостоятельно. Сначала получила образование в сфере коммуникаций и журналистики, затем постепенно осваивала контент-маркетинг, основы интернет-маркетинга и SMM непосредственно в работе. Каждая новая задача превращалась в определённый вызов, поэтому приходилось учиться и восполнять пробелы «на ходу».

Конечно, здорово, когда рядом есть наставник: он помогает убедиться в правильности твоих шагов, тем самым снимает часть ответственности. Но когда ты сам учишься, «варишься» в этом, то постоянно появляются сомнения: «А вдруг это неправильно, и я просто всё придумала?», «А вдруг где-то делают лучше?» Конечно, с этим нужно работать.

Опыт, кейсы и положительный фидбек от клиентов укрепляют уверенность. Особенно когда тебя приглашают выступать и делиться опытом — тогда ты понимаешь, что действительно разбираешься в теме. Это помогает снизить синдром самозванца и превратить его в стимул для дальнейшего роста.

Одним из важных моментов для меня был тот, когда я поняла, что на семинарах уже не узнаю ничего кардинально нового — это нормально для специалиста с опытом. Но здорово, когда такие мероприятия запускают собственный поток мыслей и рассуждений, вдохновляют на что-то новое!

— Анастасия Березницкая, digital-директор F P R

Часто ли мы встречаем «самозванцев» в агентстве? Да, такое бывает. Особенно когда ищем сотрудников на позиции middle и выше. Приходят люди с портфолио, опытом работы в других известных агентствах, и, действительно, градус доверия растёт: ты видишь известные имена, знаешь, что эти люди делают. Кажется, вот он — идеальный кандидат. Только есть одно «но»: ты точно не знаешь, что конкретно делал этот человек в команде.

Обычно мы стараемся выяснить это на собеседовании, даём тестовые задания, чтобы проверить реальные навыки. Но и тут бывают проколы. Иногда человек проходит все этапы отбора, приступает к работе, а потом выясняется, что он не разбирается даже в базовых вещах — например, как организовать встречу или вести деловую переписку. Хотя сам он уверен, что мастер своего дела.

Такие кандидаты отлично проходят интервью, умело презентуют себя, но когда доходит до реальной работы, начинают перекладывать вину на коллег, процессы, онбординг. В итоге оказывается, что они просто не способны эффективно решать задачи.

Минуты отчаяния бывают у любого рефлексирующего человека. В такие моменты думаешь: «Ой, я ничего не знаю», поэтому важно:

Совет № 1. Обязательно признавать свои достижения

Для этого у меня есть закрытый канал, в котором я делюсь такими моментами. Сотрудники, клиенты, коллеги и просто знакомые иногда дают мне позитивную обратную связь или говорят что-то хорошее. Я сохраняю эти сообщения и перечитываю их в ситуациях, когда сомневаюсь в себе.

Совет № 2. Вести дневник успехов

Особенно классно, когда такая практика распространяется на команду, как у нас в юните контента и креатива. У каждого есть свой личный дневник, который мы обсуждаем на встречах. Кроме того, выделяем «Гордость агентства». Действительно вдохновляет и заряжает, когда мы собираем и делимся нашими достижениями инхаус.

Совет № 3. Получать социальное подтверждение

Выступления, встречи с людьми, выход за рамки привычного круга общения.

Мне помогает постоянное взаимодействие с клиентами. Я делюсь с ними мыслями, и когда вижу, что мои идеи им откликаются и они со мной согласны, становится очень приятно. Обратная связь от директоров по маркетингу, людей, которые имеют опыт работы с различными агентствами тоже важна. Она показывает, что твои мысли и решения действительно ценят.

Совет № 1. Ошибаться — нормально

Ошибки — это необходимая часть обучения. Без них вы бы не были теми, кем сейчас являетесь. Поэтому воспринимайте их не как что-то плохое, а как источник ценного опыта и новых знаний, которые помогут в будущем.

Совет № 2. Действуйте, несмотря на страх и чувства, что не справитесь

Рассматривайте каждую новую задачу как шанс освоить что-то ценное и развить свои навыки. Даже если кажется, что дело невыполнимо, скорее всего, вы просто боитесь к нему приступить. Принимайте свой страх, но не позволяйте ему овладеть вами.

Просто начните — спустя время вы поймёте, что задача не такая сложная, какой казалась сначала.

Когда сомневаюсь в себе, вспоминаю прошлый опыт и обратную связь от коллег, перечитываю положительные отзывы от руководителя. Если я справилась тогда, то почему не могу сейчас? Так я анализирую свою работу, выясняю, основаны ли эти чувства на фактах или это так проявляется мой «самозванец».

Помните, что у нас всегда есть выбор: замереть от страха или использовать ситуацию как возможность для роста. Выбирайте второе.

Совет № 3. Найдите наставника

Старайтесь постоянно развивать профессиональные навыки. Найдите в сфере человека, который сможет поддерживать вас и давать практические советы. Так работа будет протекать быстрее и эффективнее, а вы будете чувствовать, что не стоите на месте и растёте как специалист.

А ещё похвала от наставника или босса всегда придаёт больше уверенности. Поэтому, руководители, хвалите своих коллег, даже если им ещё есть над чем работать!

Совет № 4. Не молчите и расскажите, что вы чувствуете

Синдром самозванца вызывает чувство одиночества. В следующий раз, когда почувствуете на себе его влияние, попробуйте с кем-нибудь этим поделиться.

Вся моя неуверенность сразу исчезла после того, как я рассказала о своих чувствах своему руководителю. Не я одна сталкиваюсь с подобными переживаниями, и это нормально.

Граница между здоровой самооценкой и синдромом самозванца тонка. Выстраивайте диалог со своим «самозванцем», не пытайтесь его искоренить, не впадайте в крайности. Вспомним слова Аслана из «Хроник Нарнии»: «Ты сомневаешься, значит, ты готов».

Когда человек способен задавать правильные вопросы и размышлять, это уже хороший знак. Главное — уметь действовать, несмотря на страх и неопределённость.

В маркетинге, например, всё строится на гипотезах. Мы постоянно выдвигаем идеи, тестируем их и оставляем только те, которые работают. Ошибки — неотъемлемая часть процесса. Если их нет, значит, мы стоим на месте. Поэтому не стоит этого бояться. Нужно принимать, что ты всё-таки человек, а значит, можешь ошибаться. Но самое главное — учиться на своих ошибках.