Трафик есть, конверсии нет: как разрыв между рекламой и контентом сливает бюджет?

01

02

03

04

Реклама привлекла внимание внимание пользователя, но после перехода он видит неожиданный контент — совсем другой дизайн, стиль общения, предложения. Это не мелкая ошибка, а системная проблема, которая разрушает воронку на самом старте.

Эффективная коммуникация требует единства всех элементов. Рекламное сообщение, посадочная страница и призыв к действию должны работать как единое целое. Если этого нет, цепочка распадается.

Я была уверена, что мне нужно держать всё под контролем. Ведь, если делегируешь задачу, то она, скорее всего, превратится в тыкву, испарится или вообще не будет сделана, правда? В итоге я загоняла себя в угол, работала за четверых и... спойлер: чуть не сгорела.

Обещание и реальность не совпадает
Если рекламное сообщение разнится с тем, что человек видит по факту на посадочной странице — считайте, вы его потеряли. Например, мы рекламируем акцию в медицинском центре, человек переходит, а такой акции нет. Р-разочарование!

Даже при красивом оформлении и ценной информации в сообществе пользователь ощутит несоответствие и уйдёт.

Визуал и TOV говорят на разных языках
Если визуальное оформление и TOV бренда в рекламе и в контенте не совпадают — пользователь теряется. Например, дизайн рекламы — стильный, модный, молодёжный, TOV — туда же. А на сайте — сухое оформление и унылые тексты.

Это снижает конверсию и мешает сформировать устойчивое восприятие бренда.

Все устали от однотипной рекламы
«Экономим время», «будет полезно», «только сегодня» — рынок перенасыщен однотипными предложениями. Сейчас эффективнее работает контент, который чётко персонализирован, несёт уникальность и помогает почувствовать принадлежность к сообществу.

Непонятно, что делать после подписки
Конверсия высокая? Супер. Но если не выстроена дальнейшая цепочка касаний с пользователем, то, «Наташа, мы все потеряли».

Подписчик, не вовлечённый в контент, со временем становится просто цифрой. Чтобы коммуникация была эффективной, каждый этап — от первого касания до регулярного взаимодействия — должен быть логически связан. Контент в сообществе должен постоянно вовлекать человека.

Поэтому очень важно продумать путь пользователя до начала показа рекламы: не только какую рекламу он увидит, а что будет дальше после первого касания.

Трафик и контент — две половинки, которые должны работать вместе. Что нужно учитывать?

Ставить чёткие KPI. У проекта должны быть цели, и вся команда должна знать, чего мы хотим достичь.

Один за всех, все за одного. Часть команды, часть корабля. Какие там ещё есть афоризмы про команду? Вспоминаем все и воплощаем в жизнь.

Чтобы цепочка не рушилась, а работала на вас, вам нужны…

Заранее продуманный путь пользователя от начала рекламы и до конечного результата. А дальше постоянное вовлечение с помощью контента.

Подключение ремаркетинговых кампаний с разными логиками. Посетили сайт, но не оставили заявку? Показываем таким пользователям персонализированный креатив. Добавили в корзину, но не оплатили? Показываем другой креатив и напоминаем оплатить.

Создание триггерных сценариев в email-рассылках, чат-ботах, приложениях.

У нас был кейс, когда в боте был очень вовлекающий и интересный контент, люди заходили, проходили его, а потом… пропадали. Потому что сам продукт, который мы рекламировали — дорогой, то есть время на принятие решения о покупке не быстрое. Поэтому очень важно реактивировать пользователей, которые перестали взаимодействовать с ботом, а может и вообще про него забыли.

Использование простых и легких CTA для пользователя.

Контент, который подогревает интерес к бренду и помогает почувствовать принадлежность к сообществу, формируя комьюнити.

Когда трафик и контент синхронизированы, продвижение приносит клиентов, а бизнес не тратит бюджет впустую.